Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Kaikenlaisille
- Turvalliset että Nopeat Maksuratkaisut
- Bonusedut sekä Kampanjat
- Tukipalvelun Laatu ja Saavutettavuus
- Pelaamisen Turvaaminen Meillä
Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille
Casoola esittää asiakkailleen yli 2000 hedelmäpeliä, joita tulevat luotu kollaboraatiossa sektorin johtavien pelintarjoajien mukana. Tarjontamme kattaa kaikkea vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin, ja tuoreistamme sortimenttia säännöllisesti ensiesitettävillä nimikkeillä. Meillä yksikin käyttäjä kohtaa henkilökohtaisen passelin pelikokemuksen riippuen siitä, etsivätkö pelaajat adrenaliinia, hauskuutta vai kookkaita voittoja.
Kolikkopeliemme lisäksi tarjoamme laajan sortimentin klassikkopelejä, joissa kuuluvat ruletti, blackjack sekä bakarat eri variaatioineen. Livekasino-osiomme tuopi autenttisen kasinoilmapiirin kotisohvallesi koulutettujen dealereiden toiminnalla. Casoola kirjaudu sijoittaa tähän, ettei pelisortimentti pysyisi jatkuvasti raikkaana ja mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | Yli 2000 | NetEnt, Microgaming, Play’n GO |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger |
| Live-kasino | 80+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play |
| Jackpot-pelit | 40+ | Microgaming, NetEnt |
Luotettavat sekä Sujuvat Maksuratkaisut
Tiedostamme transaktioiden olennaisen pelikokemuksessa, tämän takia annamme kattavan sortimentin turvallisia maksuvaihtoehtoja. Käyttäjämme pystyvät toteuttaa rahasyöttöjä sekä kotiutuksia hyödyntäen tavanomaisia luottokortteja, verkkolompakot että tilisiirtoja. Ketteryys oli yhtenä keskeisimmistä prioriteetistamme – suurin kotiuttamiset käsitellään 24 tunnin sisällä pyynnön jättämisestä.
Minimitalletusmäärämme tulee järkevä, mikä mahdollistaa pelaamisen lisäksi pienemmillä budjetteilla. Kaikki rahansiirrot turvataan SSL-salaustekniikalla, mikä tulee aktiivisena muillakin pankkisektorilla. Syötöt ilmestyvät asiakkaan tilillä välittömästi, tämä takaa saumattoman pelikokemuksen ilman turhia odotuksia.
Suosituimmat Maksutavat Käyttäjiemme Keskuudessa
- Trustly – nopea tilivetopankkisiirto ilman rekisteröitymistä
- Visa ja Mastercard – varmat pankkikortit
- MuchBetter – moderni mobiilimaksusovellus
- Skrill ja Neteller – tutut e-lompakot
- Paysafecard – prepaid yksityiseen pelaamiseen
Bonustarjoukset sekä Kampanjat
Casoola huomioi sekä uudet että kanta-asiakkaansa runsaasti. Aloituspakettiin kuuluu talletusbonus ekan talletuksille ning ilmaispyöräytyksiä tietyissä hedelmäpeleissä. Bonussääntöihimme onkin asetettu erityistä painoarvoa, että ne olisivat mitä läpinäkyvät ja reilun pelaajillemme.
Kanta-asiakkaillemme annamme viikottain promootioita, joiden voit ansaita ekstrabonusta, cashbackia ning lisäksi hyötyjä. Kanta-asiakasohjelmamme etuuttaa jatkuvaa pelikäyttöä loyaltypisteillä, jotka pystyy muuttaa bonuseuroiksi. Toimitamme silloinkin toistuvin kisoja, joista pelaajat pelaavat toisiaan houkuttelevista palkinnoista.
| Tervetuliaisbonus | 100% ekaan | 35x |
| Ilmaiskierrokset | 50-200 kierrosta | 35x voittosumma |
| Viikottainen Cashback | Aina 10% häviöistä | 1x |
| Reload-bonus | 50% maksun | 35x |
Asiakastuen Standardi sekä Saavutettavuus
Käyttäjätyytyväisyys oli toiminnan pohja, tämän perusteella asiakaspalvelumme tulee tavoitettavissa kautta vuorokauden. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka puhuvat hyvää suomea ning vastaavat kyselyihin pikaisesti. Esitämme tukipalvelua live-chatin avulla, joka on ketterin keino hankkia neuvoa, sekä sähköpostin muodossa yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.
Verkkosivustomme pitää myös laajan FAQ-osion mistä asiakkaat löytävät selvitykset yleisimpiin kyselyihin. Panostamme oma-aloitteiseen tukipalveluun, näin pyrimme hoitamaan mahdolliset tilanteet ennentäin että ne muodostuvat laajemmiksi ongelmiksi. Mielipiteitä otamme mielellämme sekä parannamme tuotteitamme jatkuvasti palautteiden perusteella.
Asiakaspalvelun Yhteystiedot sekä Palveluajat
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomen ning englanniksi
- Sähköposti: Käsittelyaika alle 24 h
- UKK-osio: Kattavat instructions taajimpiin ongelmiin
- Some- media: Tiedotteet ning tuki silloinkin kanavissa
- Puhelin: Erikoisen puhelinpalvelu VIP-asiakkaille
Pelaamisen Varmuus Meillä
Casoola toimi Maltan sääntelyviranomaisen myöntämällä lisensointilla, joka oli ainoa vakaimpien pelisektorin instituutioista Euroopan. Lisenssitunnus MGA/B2C/394/2017 myönnettiin yhtiöllemme 12/ 2017, sekä pyrimme siitä saakka säilyttäneet parhaitä turvallisuuden ning standardeja. Tämä todistettu tosiasia takaa, jotta toimintamme on säännöllisesti lisensoitujen tahojen valvonnassa.
Hallittu pelaamassa on meille ensisijaisen tärkeää. Tarjoamme käyttäjillemme monia apuvälineitä pelin rajoittamiseen, esim talletusrajat, tappiorajat ja itsesulkumahdollisuuden. Kollaboraatiossa kunnioitettujen tahojen kuten GamCare ja Gambling Therapy yhteistyössä neuvomme käyttäjiä havaitsemaan syntyvät uhkapeliriippuvuuden merkit ning annamme tukea kyseisten käsittelyyn.
Henkilötietojen turvaaminen on keskeinen osa toimintaamme. Hyödynnämme edistyneitä palomuureja ja salaustekniikkaa taataksemme, jotta kaikki arkaluonteiset datat pysyvät turvassa. Ei koskaan paljasta asiakkaiden tietoja kolmansille osapuolille paitsi erityistä lupaa, sekä tottelemme tietosuoja-asetusta täysimääräisesti.
Turvallisen Gaming Työkalut
Nettisivustomme esittää laajat vaihtoehdot käyttäjätilin säätelyyn. Käyttäjät voivat asettaa vuorokauden, viikkojen sekä kuukauden limiittejä talletuksille, tappioille ning pelitunteina. Kyseiset rajoitukset astuvat samantien sekä valitun ajanjakson jälkeen, ja kyseisten tiukentaminen tulee suoritettavissa milloin tahansa. Limiittien keventämiseen tarvitaan ajatteluaika, joka turvaa impulsiivisia valintoja vastaan.
Tarjoamme myöskin reality-check, jotta ilmoittavat käyttäjiä kuluneen session sekä kulutetun rahan määrän. Itsearviointi-testit auttavat pelaajia määrittämään henkilökohtaista pelaamistaan realistisesti. Siinä asiakas huomaa tarvitsevansa lepoa, annamme mukautuvia hengähdystaukoja, jotta pystyvät kestää vrk kuukausiin tai jopa lopullisen itsesulun.
