Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Kasino esittelee käyttäjillemme ylitse 1000 pelituotteen valikoiman, mikä sisältää kaiken klassisista hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme huippuluokan pelivalmistajien ohessa takaa laadukkaan pelimaailman kaikille kävijälle. Pelivalmistajiin kuuluvat mm. lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, se mahdollistaa massiivisen valikoiman erilaisia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme toimii Maltan pelilautakunnan vahvistamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista toimiluvista kaikkien pelialalla. Tämä vahvistettu fakta turvaa, niin että toimintamme seuraa tiukkoja EU:n pelisääntelyvaatimuksia ja asiakkaiden suojaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva että Luotettavuus
Turvallisuus muodostaa meillä keskeisin painopiste. Hyödynnämme 256-bit SSL-enkryptausta kaikissa siirtojen varmentamiseen, joka vastaa pankkien turvallisuutta. Käyttäjädatamme pidämme suojatuilla palvelimilla, niitä tarkkaillaan ympäri vuorokauden. Tämän lisäksi noudatamme GDPR-asetuksia, ne takaavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelikäyttäytyminen edustaa olennainen elementti toimintafilosofiaatamme Polestar. Esitämme laajat välineet pelaamisen kontrolliin, sisältäen lukien talletusrajat, tappiolimiitit, pelisessioajastimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistyömme kansainvälisesti tunnustettujen vastuulliseen pelaamisen yhdistysten kanssa varmistaa, että käyttäjämme voivat saada tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Jokainen asiakastilit kulkevat läpi huolellisen varmentamisen ennen ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, asuinosoitteen varmentamisen sekä joskus maksuvälineen varmentamisen. Kyseinen käytäntö turvaa niin asiakasta sekä pelialustaa vilpillisyydeltä sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai vaihtoehtoisesti matkustusasiakirja – hyvä värivalokuva kahdelta puolilta
- Osoitteen varmistus – maksimissaan kolmen kuukauden vanhempi lasku tai auktorisoitu asiakirja
- Maksutavan varmentaminen – krediittikortin valokuva tai vaihtoehtoisesti tilin tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – selfiemme henkilöllisyystodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on luotu hyödyttämään sekä uusien kuin pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetuliaispaketimme pitää sisällään lukuisia talletuspalkkioita ja ilmaispelejä parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiteen vaiheeseen, jossa kukin tarjoaa räätälöityjä hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa monipuolisen joukon maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Käytämme klassisia tilisiirtoja, suosittavimpia e-lompakoita että moderneja digitaalivaluuttoja. Jokainen talletustapahtumat tapahtuvat välittömiä, sekä kotiutuspyynnöt hoidetaan erittäin nopeasti.
Pikaiset Nostot
Kotiutusprosessimme on ollut optimoitu joustavuutta eduksi. E-lompakot että kryptovaluutat käsitellään yleensä kahdesta kuuteen h aikana, samalla kun taas tilisiirrot vievät 1-3 pankkipäivää. Todistettuihin VIP-pelaajillemme esitämme express-nostot, mitkä prosessoidaan ensisijaisesti.
- Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 h
- Pankkitransferi – käsittelytaika 1-3 työpäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika yhdestä neljään tunnissa
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika 3-5 työpäivää
- Trustly – välitön talletus, kotiutus kaksikymmentäneljä tunnissa
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme edustaa saatavissa kautta 24/7 suomenkielisenä, ruotsin kielellä että englanninkielisenä. Tavoitat asiantuntijamme live-chatin, sähköpostin taikka puhelinpalvelun avulla. Tyypillinen reagointiaikamme live-chatissa edustaa alle yhden kaksi minuutin, että tavoitteenamme on reagoimaan sähköpostiviesteihin 12 tunnin sisällä.
Nettisivustomme pitää sisällään myös kattavan säännöllisesti kysyttyjen kysymysten sektorin, jossa löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin. Tuotamme myös tarkkoja pelioppaita sekä ohjeita eri maksuvälineiden käyttöön. Päämääränämme on ollut varmistaa, jotta jokainen pelaaja pääsee saamaan tarvitun avun pikaisesti että ammattimaisesti.
